Všeobecné obchodné podmienky

Platné a účinné od 24. 9. 2026

1. Predávajúci

Predávajúca nie je platiteľkou DPH podľa § 4 zákona č. 222/2004 Z. z. Všetky ceny sú konečné a DPH sa k nim nepripočítava.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina.

2. Úvodné ustanovenia a pojmy

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcou a kupujúcim pri kúpe produktov a služieb cez webovú stránku jankakopecna.sk a súvisiace predajné stránky.
2. Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná produkt alebo službu. Spotrebiteľ je kupujúci – fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojho podnikania. Ustanovenia o odstúpení od zmluvy a niektoré ďalšie práva patria len spotrebiteľom.
3. Digitálny obsah sú najmä online kurzy, video lekcie, návody, e-booky, šablóny, prompty a nahrávky, ktoré sa kupujúcemu sprístupnia elektronicky.
4. Členstvo je opakovaná (predplatená) služba s prístupom do členskej sekcie, napríklad Digi Club.
5. Konzultácia je individuálna služba poskytovaná online alebo osobne v dohodnutom termíne.
6. Bezplatné materiály (tzv. magnety) sa poskytujú výmenou za prihlásenie na odber e-mailov. Na ne sa VOP vzťahujú primerane.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Popis produktu, cena, rozsah a dĺžka prístupu sú uvedené na predajnej stránke produktu.
2. Objednávku kupujúci odošle kliknutím na tlačidlo s povinnosťou platby (napr. „Kúpiť“, „Zaplatiť“) a zadaním platobných údajov v platobnej bráne.
3. Zmluva je uzavretá okamihom úspešného zaplatenia. Kupujúcemu príde potvrdenie o platbe a informácie o prístupe na e-mail, ktorý uviedol.
4. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
5. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

4. Cena a platba

1. Ceny sú uvedené v eurách a sú konečné.
2. Platba prebieha online platobnou kartou (prípadne Apple Pay / Google Pay) cez platobnú bránu Stripe. Predávajúca nemá prístup k údajom o platobnej karte.
3. Zvýhodnené ponuky (zľavy, časovo obmedzené ponuky) platia len počas uvedeného obdobia alebo na uvedenej stránke a nemožno ich dodatočne uplatniť na už uskutočnený nákup.
4. Doklad o kúpe dostane kupujúci elektronicky na e-mail.

5. Dodanie digitálneho obsahu

1. Prístup k digitálnemu obsahu sa sprístupní bez zbytočného odkladu po zaplatení, spravidla ihneď, najneskôr do 24 hodín – e-mailom alebo v členskej sekcii webu.
2. Dĺžka prístupu je uvedená pri každom produkte. Ak pri produkte uvedená nie je, prístup trvá 1 rok od nákupu.
3. Na používanie je potrebné internetové pripojenie a aktuálny webový prehliadač. Pri niektorých kurzoch aj bezplatné alebo platené nástroje tretích strán (napr. Canva, Google Flow, ChatGPT), ktoré nie sú súčasťou kúpnej ceny, ak nie je uvedené inak.
4. Ak prístup do 24 hodín nepríde, kupujúci nás kontaktuje na info@jankakopecna.sk (odporúčame skontrolovať aj priečinok spam).

6. Členstvo s opakovanou platbou

1. Členstvo sa platí vopred za dohodnuté obdobie (napr. mesiac alebo rok) a automaticky sa obnovuje, kým ho kupujúci nezruší.
2. Členstvo je možné kedykoľvek zrušiť e-mailom na info@jankakopecna.sk alebo spôsobom uvedeným v členskej sekcii. Prístup trvá do konca už zaplateného obdobia, ďalšia platba sa nestrhne.
3. O zmene ceny členstva predávajúca informuje členov e-mailom najmenej 30 dní vopred. Člen môže členstvo pred účinnosťou zmeny zrušiť.

7. Konzultácie

1. Termín konzultácie sa dohodne e-mailom alebo cez rezervačný systém.
2. Kupujúci môže termín bezplatne presunúť alebo zrušiť najneskôr 48 hodín pred jeho začiatkom.
3. Ak sa kupujúci na konzultáciu bez ospravedlnenia nedostaví, konzultácia sa považuje za poskytnutú.
4. Ak konzultáciu zruší predávajúca, ponúkne náhradný termín alebo vráti zaplatenú sumu v plnej výške.

8. Odstúpenie od zmluvy (spotrebitelia)

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od uzavretia zmluvy.
2. Digitálny obsah: Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodávanie začalo s jeho výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že udelením súhlasu stráca právo na odstúpenie. Tento súhlas spotrebiteľ udeľuje pri objednávke a predávajúca mu ho potvrdí e-mailom.
3. Služby (konzultácie, členstvo): Ak sa poskytovanie služby začalo na výslovnú žiadosť spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie a spotrebiteľ následne odstúpi, uhradí predávajúcej pomernú časť ceny za službu poskytnutú do odstúpenia. Po úplnom poskytnutí služby spotrebiteľ, ktorý bol o strate práva poučený, nemôže od zmluvy odstúpiť.
4. Odstúpenie spotrebiteľ oznámi e-mailom na info@jankakopecna.sk. Môže použiť vzorový formulár nižšie, nie je to však povinné.
5. Predávajúca vráti platbu najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým bola zaplatená (na platobnú kartu). Po odstúpení sa prístup k obsahu zruší.

9. Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Predávajúca zodpovedá za to, že digitálny obsah zodpovedá popisu a je funkčný počas dohodnutej doby prístupu.
2. Reklamáciu (napr. nefunkčný prístup, chýbajúca lekcia, nefunkčný súbor) kupujúci uplatní e-mailom na info@jankakopecna.sk s popisom problému. Predávajúca potvrdí prijatie reklamácie e-mailom.
3. Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia – spravidla odstránením vady (sprístupnením obsahu), a ak to nie je možné, primeranou zľavou alebo vrátením ceny.
4. Kurzy a materiály majú vzdelávací charakter. Výsledky, ktoré kupujúci dosiahne, závisia od jeho vlastnej práce, a preto nie sú predmetom záruky. Rovnako predávajúca nezodpovedá za zmeny, výpadky alebo cenové podmienky nástrojov tretích strán (napr. Canva, Google, OpenAI).

10. Autorské práva

1. Všetok obsah kurzov, návodov a členskej sekcie je chránený autorským zákonom. Kúpou získava kupujúci nevýhradnú licenciu na osobné použitie po dobu prístupu.
2. Bez písomného súhlasu predávajúcej je zakázané obsah kopírovať, šíriť, predávať, zverejňovať alebo zdieľať prístupové údaje s inými osobami.
3. Pri porušení týchto pravidiel môže predávajúca prístup zrušiť bez nároku na vrátenie ceny a uplatniť náhradu škody.
4. Výstupy, ktoré si kupujúci s pomocou kurzov vytvorí (vlastné fotky, grafiky, videá), patria kupujúcemu.

11. Riešenie sporov

1. Sťažnosti a podnety môže kupujúci posielať na info@jankakopecna.sk.
2. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúca porušila jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúcu so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúca žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z., napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (soi.sk). Zoznam subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR.

12. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravuje dokument Ochrana osobných údajov.

13. Záverečné ustanovenia

1. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
2. Predávajúca môže VOP meniť. Na zmluvu sa vzťahuje znenie platné v čase objednávky.
3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy